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Dell demanda las reclamaciones de ‘capacidad de actualización sin precedentes’ de la computadora portátil Alienware

Dell está siendo demandado en California por acusaciones de que Portátil Alienware Area-51m R1 Proporcionará “capacidad de actualización sin precedentes”, Dispositivos de Tom Informes. El cliente de Alienware, Robert Felter, acusa a la empresa de llevar a cabo una campaña de marketing “falsa y engañosa” en la que prometía que los componentes centrales del portátil, incluidas la CPU y la GPU, podrían sustituirse por modelos más potentes. Un año después, apareció un archivo. Se ha anunciado el sucesor del Área 51m R1 Con nuevos componentes no disponibles como actualizaciones del modelo original.

Los consumidores han sido engañados por la campaña de marketing falsa y engañosa de Dell y han pagado una enorme prima por el Área 51M R1 bajo la idea errónea de que la ‘capacidad de actualización sin precedentes’ les ahorrará dinero a largo plazo al permitirles actualizar los componentes centrales de su computadora portátil en lugar de tener que hacerlo. a la compra de una computadora portátil nueva ”, alega la demanda.

Dell anuncia el Alienware Area 51-m R1 En CES 2019. La computadora portátil ofrecía una variedad de opciones de CPU de octava y novena generación (incluidos los procesadores i7-8700, i7-9700K o i9-9900K) y tarjetas gráficas, incluidas las RTX 2070 y 2080 de Nvidia. Área 51 m R2 Anunciado en mayo siguiente, presentó los procesadores de décima generación de Intel y las nuevas GPU, incluidas las RTX 2070 Super y RTX 2080 Super. No disponible como actualizaciones para R1.

Si retrocede y observa las promesas específicas que hizo Dell cuando anunció la computadora portátil original, parece que no tiene Técnicamente romper cualquiera de ellos. Ella dijo que la computadora portátil solo admitirá CPU Intel que usan el chipset Z390, que era compatible con los procesadores de octava y novena generación en la computadora portátil R1 original. Sin embargo, cuando Dell anunció el R2, las nuevas CPUs de décima generación de Intel usaban un nuevo chipset de la serie 400. Dado que la decisión de Intel fue cambiar su chipset, esa decisión estaba fuera del control de Dell.

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Mientras tanto, cuando se trata de actualizaciones de tarjetas gráficas para portátiles, Dell el borde En el momento en que R1 anunció que “le gustaría poder decir que sí [to new GPU upgrades]; Por el momento, no tenemos idea ”. Efectivamente, los clientes podían actualizar una versión de gama baja de la computadora portátil a un modelo de gama alta, pero solo en la misma generación de componentes. Eso dejó a los clientes que compraron el modelo premium sin suerte cuando comenzó una nueva generación de componentes.

El marketing de Dell prometía “capacidad de actualización sin precedentes” para la computadora portátil.
Captura de pantalla: Dell.com

La demanda alega que Dell tuvo que darse cuenta de que los productos no revelados de Intel y Nvidia no funcionarían con la computadora portátil. Afirma que Dell trabaja en estrecha colaboración con ambas empresas y que debe conocer las especificaciones de sus productos antes de que se hagan públicos. “Sin embargo, a pesar de tener tales diseños, y con pleno conocimiento de que el diseño del Area 51M R1 no podría adaptarse a los futuros chips NVIDIA e INTEL, Dell lanzó una campaña mundial para engañar al público de que el Area 51M R1 es actualizable”, dice.

La pregunta ahora es si esto significa las afirmaciones de Dell sobre “capacidad de actualización sin precedentes” (que todavía vivo en su sitio web) era engañoso. “El anuncio de Dell al público no impuso ninguna restricción a la capacidad de actualización de la computadora portátil”, dijo David W. Kanye, abogado de Filter. Dispositivos de Tom. “Tampoco revelaron que aquellos con las especificaciones más altas de CPU y / o GPU dijeron que su hardware no sería actualizable”.

Dell se negó a comentar sobre Dispositivos de Tom En la demanda, no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios de el borde. En la presentación, Felter busca daños, exenciones y honorarios de abogados para él y otros clientes afectados.